Ну, классика жанра. Консоль полгода пылилась на полке, достал, включил — а пароль от PSN где-то в параллельной вселенной. Или купил PS5 после долгого перерыва с PS3 и пытаешься вспомнить пароль десятилетней давности. Я через это прошёл, когда переезжал на PS5 — оказалось, что пароль от аккаунта я менял ещё в 2019 году и благополучно забыл.
Хорошая новость: сброс пароля PSN занимает пять минут. Плохая: если ещё и доступ к почте потерял — будет сложнее, но решаемо. Разберём все способы восстановить аккаунт PlayStation: через email, через консоль, через поддержку Sony.
Работает в 90% случаев. Нужен только доступ к почте, на которую зарегистрирован аккаунт PSN. Три минуты — и готово.
Ссылка живёт 24 часа. Не успел — запроси новую. Каждый новый запрос аннулирует предыдущую ссылку.
Можно сбросить прямо с приставки. На экране входа выбери свой профиль (или «Добавить пользователя» → «Войти»), нажми «Забыли пароль?». PS5 откроет встроенный браузер — дальше всё как выше.
Но честно говоря, набирать email на экранной клавиатуре — то ещё удовольствие. Если есть телефон — проделай всё с него, будет в разы быстрее.
Почти идентично. На экране входа выбери профиль → «Забыли пароль?». Консоль предложит отправить письмо на email. Подтверди и проверяй почту. На PS4 встроенный браузер кривоватый, но работать будет.
Вот тут начинается квест посложнее. Без email стандартный сброс не работает — письму некуда приходить. Но выходы есть.
Часто это быстрее, чем возиться с Sony:
Получилось? Отлично — возвращайся к Способу 1.
Если ящик удалён или забыл, какой email вообще использовал, придётся доказать Sony, что аккаунт твой. Связывайся с поддержкой через чат:
Будь готов назвать:
Если всё совпадёт — оператор поменяет email. После этого сбросишь пароль стандартным способом. Процесс от нескольких часов до пары дней.
Бывает: на PS5 ты залогинен (консоль запоминает профиль), но какой email привязан — хоть убей не помнишь. Email можно подсмотреть в настройках:
Узнал email — возвращайся к Способу 1.
Sony не примет абы что. Требования:
Мой совет номер один: заведи менеджер паролей. 1Password, Bitwarden, KeePass — любой. Менеджер сгенерирует надёжный пароль, запомнит и подставит при входе. Запоминать в голове — ненадёжно. Бумажка — чуть лучше, но тоже так себе.
Совет номер два: пароль от PSN и от email должны быть разными. Если утечёт один — второй останется цел.
Пароль установлен. Прежде чем расслабиться — потрать ещё пять минут на проверку. Особенно если сброс был после подозрительной активности.
После сброса тебя выкинет отовсюду: с консоли, из приложения PlayStation, с сайта. Это нормально и даже хорошо — если кто-то сидел под твоим аккаунтом на своей приставке, его тоже выбросит.
Войди заново с новым паролем на всех своих устройствах.
Если 2FA ещё не включена — самое время. Это главный барьер от угона. Даже если пароль снова утечёт, без кода с телефона войти не смогут. Инструкция для России — как подключить 2FA PlayStation на российский номер. Или через приложение-аутентификатор — ещё надёжнее.
После 2FA обязательно сохрани резервные коды PlayStation. 10 одноразовых кодов вместо SMS. Потеряешь телефон — они станут единственным быстрым способом войти. Храни отдельно от телефона: в менеджере паролей, на бумаге или в облаке.
Если подозреваешь, что пароль утёк не просто так — кто-то мог зайти в аккаунт и наделать дел. Проверь:
Нашёл левые транзакции — обращайся в поддержку Sony для возврата. И напиши в банк, если с карты списали деньги.
Самая частая жалоба. Чек-лист:
Ссылка живёт 24 часа. Кликнул позже — протухла, запроси новую. Ещё убедись, что:
Больше 3-5 раз подряд — Sony блокирует функцию временно. Подожди час-два. Через VPN обходить бесполезно — привязка к аккаунту, а не к IP.
На заблокированный аккаунт сбросить пароль нельзя. Ошибка WS-37368-7 — это блокировка за нарушения или chargeback. Отдельная история, в поддержку.
Либо опечатка, либо аккаунт на другом email. Попробуй все адреса, которые когда-либо использовал. Ни один не подходит — Способ 2, поддержка.
Если 2FA активна, после установки нового пароля система попросит код. Он придёт по SMS на привязанный номер.
Нет доступа к номеру? Используй резервные коды. Нет и кодов? Поддержка PlayStation — единственный путь. Оператор отключит 2FA, но потребует подтверждение личности.
Вот почему резервные коды PSN нужно хранить в надёжном месте. Всегда.
Если сбрасываешь пароль после взлома — одного нового пароля мало. Полный чек-лист:
Если аккаунт PSN привязан к другому региону (Турция, США, Украина), процедура сброса та же — email приходит независимо от региона. Но если понадобится поддержка — она работает по регионам. С турецким аккаунтом — турецкая поддержка. Языковой барьер может всё усложнить.
Кстати, есть лайфхак: поддержка PlayStation в Twitter (@AskPlayStation) иногда отвечает быстрее, чем чат на сайте. Пиши на английском — шансы получить ответ выше. Но для серьёзных вопросов вроде смены email всё равно направят в региональную поддержку.
Мало кто знает, но сбросить пароль можно и через мобильное приложение PlayStation. Алгоритм почти как через сайт:
Преимущество: не нужно открывать браузер, всё в одном месте. Минус: если приложение глючит (а такое бывает после обновлений), сайт надёжнее.
Если аккаунт был создан как детский (в составе семьи PlayStation), сбросить пароль напрямую нельзя. Управление детским аккаунтом — через организатора семьи.
Что делать:
Если организатор семьи — это ты, но ты забыл и его пароль... Ну, сначала восстанови доступ к родительскому аккаунту, а потом уже к детскому. Двойной квест, но решаемо.
Иногда новый пароль не принимается, хотя вроде всё по правилам. Частые причины:
Sony не принимает русские буквы. Вообще. Даже если клавиатура переключилась случайно и ты этого не заметил — пароль не сохранится или потом не подойдёт. Всегда проверяй раскладку перед вводом.
«Password1» или «Qwerty123» система может отклонить как слишком распространённые. Не факт, но бывает. Добавь уникальности — пару случайных символов или слово, которое знаешь только ты.
Копируешь пароль из менеджера паролей? Убедись, что не захватил пробел в начале или конце. Визуально не видно, а система воспримет как часть пароля. Потом будешь вводить «правильный» пароль, а он не подходит — потому что реальный пароль начинается с пробела.
Раз уж ты здесь — давай сделаем так, чтобы больше не возвращаться к этой статье.
Серьёзно, это решает 99% проблем с паролями. Bitwarden — бесплатный и открытый. 1Password — платный, но с красивым интерфейсом. KeePass — для параноиков, хранит всё локально. Выбери любой — и забудь про «забыл пароль» навсегда.
Chrome, Safari, Firefox умеют запоминать пароли. Не идеально с точки зрения безопасности (если кто-то получит доступ к компьютеру — получит и пароли), но лучше, чем «123456» везде.
Старомодно? Да. Работает? Тоже да. Блокнот в ящике стола — не самый плохой вариант для домашних паролей. Главное — не клеить стикер на монитор и не носить бумажку в кошельке.
Придумай фразу, которую легко запомнить, и возьми первые буквы. «Мой кот Барсик родился в 2019 году!» → «МкБрв2019г!». Уникально, сложно угадать, но легко вспомнить.
Купил аккаунт через ПС-Стор и не можешь войти? Не пытайся сбрасывать пароль сам — это может создать проблемы с доступом. Лучше напиши в Telegram-бот @openps_support | @open_ps_bot или позвони +79312470020 | ВК: vk.ru/open_ps. Мы восстановим доступ или пришлём актуальные данные.
Обычно решается за несколько минут. Когда доступ вернётся, сразу добавь аккаунт на консоль и проверь, что все игры на месте в библиотеке.
Только через поддержку. Серийный номер консоли, данные карты, история покупок, дата рождения — чем больше назовёшь, тем быстрее помогут. От нескольких часов до пары дней.
Нет. Смена пароля не трогает ничего, кроме самого пароля. Покупки, сохранения, трофеи, друзья — всё на месте. Единственное — тебя выкинет из аккаунта на всех устройствах.
Лимита нет. Но при слишком частых запросах (5+ раз за час) система временно заблокирует функцию. Одного-двух раз достаточно.
Потому что сброс работает через email — это стандарт безопасности. SMS используется только для 2FA при входе — это другой механизм. Не путай: email = сброс пароля, SMS = подтверждение входа.
Значит, проблема в email — его тоже скомпрометировали. Смени пароль на почте, включи 2FA везде, проверь haveibeenpwned.com. И обязательно — разные пароли для PSN и email.